Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. 1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen ,,VOP“) upravují vztahy při poskytování služeb a souvisejících služeb. Jejich užití jsou závazné pro veškerý obchodní styk s poskytovatelem.
1. 2. Odesláním žádosti z internetového objednávkového formuláře na dodávku služeb, potvrzuje osoba, která tak učinila, že je s těmito VOP srozuměna, vyjadřuje svůj souhlas s jejich zněním, a že je v celém rozsahu akceptuje.
1. 3. Aktuálně platné znění všeobecných obchodních podmínek je zveřejněno vždy na oficiální internetové stránce poskytovatele https://www.centrum-pomoci.cz/, dále jen produktová stránka.
1. 4. Pro uzavření smlouvy dle těchto VOP mohou být použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran.
1. 5. Poskytovatel a uživatel akceptují, že jejich závazkový vztah se bude řídit režimem občanského zákoníku. Založení sjednávaného závazkového vztahu je vždy podmíněno přijetím objednávky uživatele poskytovatelem.
1. 6. Definice základních pojmů:
· Smluvní strany – strany těchto VOP a smlouvy, respektive účastníci smluvního vztahu, kde na jedné straně vystupuje poskytovatel a na straně druhé uživatel.
· Poskytovatelem se rozumí společnost JESTIC CZECH s.r.o., IČ 278 37 335, se sídlem 28. října 15/196, 709 00 Ostrava Mariánské Hory, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě pod spisovou značkou C33132.
· Uživatelem se rozumí fyzická osoba – nepodnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná za svou osobu, která nejedná na základě plné moci)
· Individuální zakázka – je poskytovatelem na základě požadavků uživatele na míru provedený hmotně zachytitelný výsledek duševní anebo další činnosti poskytovatele.
· Dodávka – služba nebo produkt.
· Smlouva – smlouva, kde na jedné straně vystupuje poskytovatel jako zpracovatel a uživatel jako zadavatel. 
· Objednávka je prováděna elektronickou cestou pomocí elektronického formuláře „Žádost ON LINE“ na webové stránce poskytovatele. Odeslání elektronické objednávky se považuje za takový úkon uživatele, který nepochybným způsobem identifikuje objednávanou službu, cenu, osobu uživatele, jakož i způsob platby, tj. je pro uživatele závazným návrhem smlouvy. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech povinných údajů ve formuláři objednávky, možnost seznámení se s těmito VOP na webové stránce poskytovatele a potvrzení uživatele o tom, že se s těmito VOP seznámil.
· Akceptace poskytovatele – elektronické potvrzení objednávky uživatele poskytovatelem e-mailem s uvedením následujících údajů: identifikační údaje poskytovatele, prohlášení poskytovatele o jeho schopnosti dodávku pro uživatele poskytnout, doba trvání smlouvy, termín dodání dodávky poskytovatelem uživateli, výše odměny poskytovatele a její splatnost, výše zálohy a její splatnost.
· Termín nebo Dodací lhůta – jednoznačně dnem, měsícem a rokem určený termín, ve kterém je poskytovatel při splnění podmínek stanovených smlouvou, těmito VOP povinen provést dodávku individuální zakázky. Jelikož se vždy jedná o individuální zakázky je termín oprávněn jednostranně určit poskytovatel, a to v závislosti na náročnosti a svých časových a provozních možnostech. Termín je uveden v akceptaci objednávky. Poskytovatel se zavazuje vytvořit a dodat uživateli dodávku v souladu s harmonogramem uvedeným v akceptaci objednávky. V případě prodlení s předáním podkladů nutných pro vytvoření dodávky na straně uživatele je poskytovatel oprávněn prodloužit termín pro předání dodávky.